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Wähle zuerst eine Hauptkategorie und danach die Unterkategorie(n) bis die Antwort darunter erscheint. Falls du keine passende Antwort gefunden hast, bekommst du die Möglichkeit das Travian Support Team zu kontaktieren.
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Wie erreiche ich das Travian Team
Der Support
Fragen rund um das Spiel sind am besten beim Ingame Support aufgehoben. Das Supportteam besteht aus erfahrenen Spielern, die Anfängern oder Spielern, die eine Frage oder Probleme haben, gerne weiterhelfen. Schreibe dazu eine Nachricht an den "Support" ohne die Anführungszeichen. Innerhalb von 24 Stunden wirst du eine Antwort erhalten.
Die Multihunter
Wenn du Fragen zu den Spielregeln hast, dein Account gesperrt wurde oder du einen Verstoß eines anderen Spielers melden möchtest, so ist der Multihunter der richtige Ansprechpartner. Schreibe dazu eine Nachricht an den Spieler "Multihunter" ohne die Anführungszeichen. Innerhalb von 24 Stunden wirst du eine Antwort erhalten.
Der PlusSupport
Der Plus Support ist für alles rund um den Goldkauf der richtige Ansprechpartner. Also Probleme bei Zahlungen, Gold, das nicht gutgeschrieben wurde, bei Fragen zu Bezahlverfahren und Problemen bei der Übertragung von Restgold. Um den Plus Support zu kontaktieren, klicke in deinem Accountrechts oben auf das kleine Fragezeichen. Es öffnet sich das Hilfemenü. Wähle hier "Spiele-Support kontaktieren" und anschließend den PlusSupport. Innerhalb von 24 Stunden wirst du eine Antwort erhalten.
Die Community Manager
Solltest du keinen Account im Spiel haben oder bist mit einer Entscheidung der Multihunter nicht einverstanden, kannst du die Community Manager über das Supportformular erreichen und wirst innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.
Das Kontaktformular
Wahlweise kannst du den Support, Plus Support und die Multihunter auch über unser Kontaktformular erreichen. Klicke dazu einfach auf das Fragezeichen oben rechts und öffne so das Hilfemenü.
Auf der folgenden Seite kannst du dann auswählen, wen du kontaktieren möchtest. Es gibt einmal den Reiter Support, dort kannst du den Ingame Support und die Multihunter kontaktieren, über den zweiten Reiter erreichst du den Plussupport.
